ペットハグが販売している国産のグルテンフリーフード「ねこはぐ」。
この記事では、ねこはぐキャットフードの解約方法から口コミ・評判までを整理してみました！
また、原材料と成分をもとにして総合的な評価もしているので、ぜひ愛猫のキャットフード選びの参考にしてみてください。
ねこはぐの定期コースの解約方法
ねこはぐを販売しているペットハグのマイページや公式サイトには解約方法が書かれておらず、定期コース注文後にどうやったら解約できるかが分かりにくいです。
そのため、ねこはぐの正しい解約方法について解説しておきます。
ねこはぐを解約しようと思った時、ほとんどの方はマイページにログインして解約フォームを探すでしょう。
でも、マイページを開いて見つかるのは注文履歴や定期コース、会員情報や配送先の確認・変更といったメニューだけで、解約フォームどころか解約方法を説明したページもありません。
実はねこはぐの販売ページには【電話でのみ解約を受け付けている】と書かれており、マイページからは解約手続きを進めることができなくなっています。
電話連絡での解約手順
ねこはぐの解約は、ペットハグのお客様相談室で受け付けています。
電話番号と営業時間は下記の通りです。
| お客様相談室 | 0120-280-896 |
|---|---|
| 営業時間 | 10：00～18：00 （土日祝は除く） ※12時～13時は営業時間外 |
お客様相談室はスマートフォン、携帯電話からも無料で繋がるフリーダイヤルなので、固定電話以外からも通話料を気にせず電話できます。
でも、お客様相談室が営業しているのは平日の10時～18時までで、さらに12時～13時の間は営業時間外という条件付きです。
ただでさえ平日の日中は忙しいのに、お昼休憩の間に電話することもできません・・・
販売ページには“解約は電話でのみ受け付けている”と書かれているので困ってしまったのですが、私は何とか時間を作って電話で解約することができました。
ちなみに、この時に意外な事実が判明したので、これからねこはぐを解約しようと考えている方のためにシェアしますね！
メールでの解約手順
解約したいとお客様相談室に電話をした時に、「電話でしか解約手続きができないのは不便」と口に出したんですよ。
そうしたら、「メールでも解約できます」とサラッと返事がありました。
確かに販売ページには電話でしか受け付けていないと書かれていたので確認してみると、別の部分には”電話かメールで承ります”という記載も・・・
おそらく、私以外にも電話でしか受け付けていないと勘違いしている方は多いのではないでしょうか？
メールの場合は365日年中無休で対応しているので、日中時間がない方はメールで解約したいと伝えるのがいいでしょう。
| 問い合わせ用 メールアドレス |
support@pet-hug.com |
|---|---|
| 受付時間 | 24時間/年中無休 ※土日祝の問い合わせは翌平日に回答 |
あー、電話で解約を伝えるのは気まずいですし、私もできればメールで連絡したかった（苦笑）
ねこはぐを解約する前の注意点
ねこはぐを解約する前に気をつけなければいけないのは、次回配送日の8日前までに解約の連絡をしないといけないこと。
もし連絡が遅れた場合には、発送分まで受け取って料金を支払わなければいけません。
猫が食べないから、解約の連絡が1日遅れてしまったという購入者都合のキャンセルはできませんし、受け取りを断ると解約違約金などの手続きを取られる可能性があるので、解約する場合は日数に余裕を持って連絡するようにしましょう。
ねこはぐは2019年11月末で販売終了
残念ながら、ねこはぐは2019年11月末で販売終了となりました。
⇒ねこはぐ 販売終了のお知らせ｜pet-hug
定期コースを利用している方も11月分が最終となり、自動的に定期コースが解約されます。
ちなみに、公式サイトで販売終了のお知らせが発表されたのは10月中旬でした。
ねこはぐのように流通量が少ないキャットフードの場合、何らかの事情で生産が中断されたり配送が止まってしまうことは珍しくないので、1種類だけでなく何種類かのフードを食べられるようにしておくことをおすすめします。
ねこはぐキャットフードの悪い口コミ・評判
| 口コミ内容 | 件数 |
|---|---|
| 食べない・食べなくなった | 4件 |
| 価格が高い | 2件 |
| 穀物が気になる | 1件 |
SNSでねこはぐキャットフードの口コミを61件調査したところ、悪い口コミに関しては「食べない・食べなくなった」、「価格が高い」、「穀物が気になる」といった内容の悪評が見つかりました。
順番に見ていきましょう。
なお、URLを貼り付けてサイトに誘導しているレビューはステマの可能性があるので除外しています。
食べない・食べなくなった
調査した全61件の口コミのうち、「全然食べない」、「食べなくなった」という悪評が4件。
猫は警戒心の強い生き物なので、急に餌を切り替えてしまうとねこはぐを食べない可能性があります。
また、一般的には人工添加物で風味が整えられた猫餌の方が嗜好性が高い傾向があるため、天然の原材料そのものの香りで風味を整えているねこはぐは香りが薄くて食べない可能性も考えられます。
それと、ねこはぐはカツオ節を使って香りが整えられていることもあり、魚風味の餌が苦手な猫や食べ慣れていない猫は食いつきが悪いかもしれません。
価格が高い
ねこはぐは原材料にこだわった国産無添加キャットフードということもあり、決してお手頃な価格とは言えないです。
今まで低価格帯の市販のキャットフードしか買ったことがない方なら、販売価格を見た瞬間に販売ページを閉じるかも・・・（笑）
決して冗談で言っているわけではなく、ねこはぐと市販のキャットフードはそれくらい金額がかけ離れています。
穀物が気になる
中には穀物が使われていることを気にしている方も。
確かにねこはぐには「大麦/玄米/米ぬか/黒米/赤米」といった5つの穀物が使われています。
グレインフリー（穀物不使用）フードを勧めているレビューサイトでは、穀物を一括りにしてダメだと解説しているサイトも少なくありませんが、実は大麦や米は食物アレルギーの原因になりにくい原材料で療法食にも使われています。
穀物全般にアレルギーのある猫にはおすすめできませんが、そうでなければグレインフリーにこだわらなくても大丈夫ですよ。
ねこはぐキャットフードの良い口コミ・評判
| 口コミ内容 | 件数 |
|---|---|
| 安心できる原材料 | 32件 |
| 食いつきがいい | 20件 |
| 小粒で食べやすそう | 2件 |
良い口コミに関しては「安心できる原材料」、「食いつきがいい」、「小粒で食べやすそう」といった評判が見つかりました。
ちなみに、口コミを調査していると商品名を“猫ハグ・ネコハグ”と勘違いしている方がいましたが、ひらがなで”ねこはぐ”というのが正式な商品名になります（笑）
安心できる原材料
人工の酸化防止剤や着色料が使われていない無添加キャットフードということに加えて、人間も食べられる品質の原材料に安心感を持っている方が圧倒的でした。
安価なキャットフードにはBHA・BHTといった人工の酸化防止剤が使われていますが、それらの人工添加物はガンやアレルギーの原因になります。
また、赤色●号や青色●号といった人工の着色料を使って色味を付けているフードもありますが、これらの人工添加物もガンやアレルギーの原因になります。
もちろん、定められた基準を超えないようには使われていますが、私たち人間よりもずっと体が小さな猫が長期的に食べ続けた場合に何の影響も出ないという保証はありません。
危険性のある人工添加物が一切使われていないねこはぐは、人間目線ではなく猫目線で作られた健康志向のキャットフードと言えるでしょう。
食いつきがいい
わーい🙌通販で頼んだ ねこはぐ
ポロンすぐに食べてくれました🐱🐹 pic.twitter.com/5pqO1vUAD5— にゃんぽろん【kiz絆una🏆×3 (@T2NMdKMs7NMIO9F) February 9, 2018
九州産の鶏肉を主原料に使いつつも、カツオ節を使った豊かな風味が特徴のねこはぐ。
カツオ風味なのは日本に住む猫の嗜好性に合わせたためだと思われますが、愛猫が魚好きならきっと気に入ってくれると思います！
もし初めて魚風味の猫餌を食べさせる場合には、愛猫にも分からないくらいのペースでゆっくりと餌を切り替えるのがおすすめです。
急な餌の切り替えは消化の負担にもなるので、10日くらいを目安にするといいでしょう。
小粒で食べやすそう
良い口コミの中には、小粒で食べやすそうというものもありました。
実際、ねこはぐの粒はおおよそ7～9mmくらいなので、成長期の子猫や歳をとって顎の力が弱ってきた老猫にも食べやすいサイズと言えます。
ステマのような怪しい口コミには要注意！
ねこはぐはロイヤルカナンやヒルズといった大手メーカーとは違い、楽天市場やamazonといった通販サイトでは販売されていません。
販売ルートが限られていることから必然的に口コミ件数が少なくなるのは自然なことですが、それに対してべた褒めしているレビューブログやランキングサイト、SNSの投稿が目立つのも事実です。
厳密に言えばステマという表現は適切ではありませんが、紹介報酬目当てで明らかに猫を飼ってもいない人がレビューしていることもあるので、全ての口コミを鵜呑みにしないよう気をつけてください。
特に、メリットばかりを押し出してデメリットについて全く触れていないレビューは要注意です。
また、ツイッターやインスタグラムの投稿で”モニター”、”promo”といったハッシュタグや”@nekohug_jp”というSNSアカウントを拡散するためのハッシュタグ（#）が付いている場合も怪しいと疑って、レビューをあまり鵜呑みにし過ぎない方がいいでしょう。
ねこはぐのお試しサンプルの配布・販売状況
ねこはぐのお試しサンプルの配布・販売は行われていません。
そのため、ねこはぐをお試しするなら最低でも1.5kgサイズの大袋を1袋は注文しないといけません。
ただ、公式サイトでは定期コースが導入されており、定期コースを利用すれば初回は43%も割引された価格でねこはぐを購入できます。
ねこはぐの定期コースには継続回数の縛りもないので、ねこはぐをお試しするなら定期コースで1袋だけ注文するのがおすすめです。
ねこはぐキャットフードの原材料の評価
ここからは、ねこはぐキャットフードの原材料を徹底評価していきます！
高品質な原材料を使用した国産キャットフード
なんと言ってもねこはぐの一番の特徴は、人間が食べられる高品質な原材料が使われていることでしょう。
主原料として使われているのは九州産の若鶏で、鶏肉には猫が健康な体を維持するために必要な良質な栄養が豊富に含まれているんですよ。
また、ガンやアレルギーの原因になる人工添加物が使われていない国産キャットフードというのも強みの1つ。
海外産のプレミアムフードは危険性のある人工添加物を使っていない猫餌の方が多いですが、ペット後進国の日本ではまだまだ人工の酸化防止剤や着色料が使われた猫餌が多いですからね。
原材料のデメリットを挙げるとすれば、グレインフリー（穀物不使用）ではないということです。
とは言っても、ねこはぐは食物アレルギーの原因になりやすい小麦グルテンが含まれていないグルテンフリーフードですし、穀物全般にアレルギーがなければ問題なく食べさせられますよ。
ねこはぐキャットフードの成分の評価
原材料の次は、ねこはぐキャットフードの成分を評価していきます。
マグネシウム・リン・カルシウム含有量について
ねこはぐの公式サイトにはマグネシウム・リン・カルシウム含有量が掲載されていなかったため、メーカーに問い合わせてみました。
その結果、マグネシウム含有量は0.13%、リン含有量は1.02%、カルシウム含有量は1.34%ということが分かりました。
尿路結石ができにくいミネラルバランスは「カルシウム：リン：マグネシウム＝1：0.8：0.08」と考えられていますが、ねこはぐのミネラルバランスは「1：0.8：0.10」と、カルシウムに対してややマグネシウムの割合が多くなっています。
バランスが悪いというほどではないですが、もし愛猫が以前にストルバイト結石ができたことがあるなら、念の為かかりつけの獣医師に相談してから購入を検討することをおすすめします。
タンパク質が控えめなキャットフード
ねこはぐのタンパク質は28.5%とかなり控えめになっています。
猫にとって一番効率のいいエネルギー源である脂質も16.0%とやや控えめになっており、育ち盛りでたくさんの栄養が必要な子猫や運動量が多い活発な猫向きの成分バランスではありません。
もしかしたら、「タンパク質が控えめなフードは腎臓にトラブルのある猫向けなのでは？」・・・と考える方もいるかもしれませんが、ねこはぐは腎臓にトラブルのある猫にとってはリンが多すぎます。
そのため、腎臓にトラブルのある猫にご自身だけの判断でねこはぐを与えるのは避けてください。
ねこはぐキャットフードの総合評価
| 項目 | 得点 |
|---|---|
| 原材料 | ★★★★☆ |
| 成分 | ★★★☆☆ |
| 安全性 | ★★★★★ |
| 食いつき | ★★★☆☆ |
| コスパ | ★☆☆☆☆ |
| 総合評価 | ★★★☆☆ （3.2点） |
ねこはぐは小麦グルテンフリーのキャットフードですが、グレインフリーではないことを踏まえて原材料の評価は1点減点しています。
また、成分の評価はタンパク質と繊維質が控えめな成分バランスを考慮して平均点の3点としました。
ただ、ねこはぐはヒューマングレード（人間でも食べられる品質）の原材料を使用しているだけでなく、危険な人工添加物を一切使っていないため、安全面に関しては問題ありません。
食いつきの評価に関しては、”食いつきがいい”という口コミと”食いつきが悪い”、”食べない”という口コミの比率を踏まえて3点としています。
コスパの評価は初回購入割引や定期割引が導入されているものの、割引前の100gあたりの価格が約465円と高額なことを踏まえて辛口に1点としました。
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| 公式サイト | Amazon | 楽天 | |
|---|---|---|---|
| 価格 | 6,980円 | – | – |
| 送料 | 800円 （沖縄・離島は1,000円） |
– | – |
ねこはぐはホームセンターなどの店鋪で販売されておらず、通販でのみ購入できます。
また、Amazonや楽天市場といった通販サイトにも販売店はなく、公式サイトを通してしか購入できません。
ねこはぐが店鋪だけでなくAmazon、楽天市場で販売されていない理由は、商品の行き先を把握して購入者へのフォローを万全にしたいという考えがあるからです。
そのほかにも、メーカーが直販すれば販売手数料がかからないので、その分だけ販売価格を抑えられるというメリットがあります。
初回購入者限定！お試しキャンペーン情報
ねこはぐの販売価格は1袋6,980円と安くはなく、少量のサンプル品の配布・販売も行っていません。
そのため、お試し購入しづらいと感じる方も多いと思いますが、公式サイトではお得なお試しキャンペーンが開催されており、定期コースで注文すると初回は43%オフの3,980円かつ送料無料で購入することができます！
また、支払い方法をクレジット決済にするとさらに500円割引が適用されます。
ちなみに、ねこはぐの定期コースは1回きりで解約することもできますし、解約金や違約金といった手数料もかかりません。
2回目以降は1,000円割引された価格で購入できるというメリットもあるので、まずは定期コースで1袋お試し注文してみて、愛猫の食いつきや状態を確認しながら継続するか解約するかを検討するのがおすすめです。
※ねこはぐは2019年11月末で販売終了しました。
