ねこはぐ01

ペットハグが販売している国産のグルテンフリーフード「ねこはぐ」。

この記事では、ねこはぐキャットフードの解約方法から口コミ・評判までを整理してみました!

また、原材料と成分をもとにして総合的な評価もしているので、ぜひ愛猫のキャットフード選びの参考にしてみてください。

ねこはぐの定期コースの解約方法

ねこはぐを販売しているペットハグのマイページや公式サイトには解約方法が書かれておらず、定期コース注文後にどうやったら解約できるかが分かりにくいです。

そのため、ねこはぐの正しい解約方法について解説しておきます。

ねこはぐを解約しようと思った時、ほとんどの方はマイページにログインして解約フォームを探すでしょう。

でも、マイページを開いて見つかるのは注文履歴や定期コース、会員情報や配送先の確認・変更といったメニューだけで、解約フォームどころか解約方法を説明したページもありません。

実はねこはぐの販売ページには【電話でのみ解約を受け付けている】と書かれており、マイページからは解約手続きを進めることができなくなっています。

電話連絡での解約手順

ねこはぐの解約は、ペットハグのお客様相談室で受け付けています。

電話番号と営業時間は下記の通りです。

お客様相談室 0120-280-896
営業時間 10:00~18:00
(土日祝は除く)
※12時~13時は営業時間外

お客様相談室はスマートフォン、携帯電話からも無料で繋がるフリーダイヤルなので、固定電話以外からも通話料を気にせず電話できます。

でも、お客様相談室が営業しているのは平日の10時~18時までで、さらに12時~13時の間は営業時間外という条件付きです。

ただでさえ平日の日中は忙しいのに、お昼休憩の間に電話することもできません・・・

 

販売ページには“解約は電話でのみ受け付けている”と書かれているので困ってしまったのですが、私は何とか時間を作って電話で解約することができました。

ちなみに、この時に意外な事実が判明したので、これからねこはぐを解約しようと考えている方のためにシェアしますね!

メールでの解約手順

解約したいとお客様相談室に電話をした時に、「電話でしか解約手続きができないのは不便」と口に出したんですよ。

そうしたら、「メールでも解約できます」とサラッと返事がありました。

確かに販売ページには電話でしか受け付けていないと書かれていたので確認してみると、別の部分には”電話かメールで承ります”という記載も・・・

 

おそらく、私以外にも電話でしか受け付けていないと勘違いしている方は多いのではないでしょうか?

メールの場合は365日年中無休で対応しているので、日中時間がない方はメールで解約したいと伝えるのがいいでしょう。

問い合わせ用
メールアドレス
support@pet-hug.com
受付時間 24時間/年中無休
※土日祝の問い合わせは翌平日に回答

あー、電話で解約を伝えるのは気まずいですし、私もできればメールで連絡したかった(苦笑)

ねこはぐを解約する前の注意点

ねこはぐを解約する前に気をつけなければいけないのは、次回配送日の8日前までに解約の連絡をしないといけないこと。

もし連絡が遅れた場合には、発送分まで受け取って料金を支払わなければいけません。

猫が食べないから、解約の連絡が1日遅れてしまったという購入者都合のキャンセルはできませんし、受け取りを断ると解約違約金などの手続きを取られる可能性があるので、解約する場合は日数に余裕を持って連絡するようにしましょう。

ねこはぐは2019年11月末で販売終了

残念ながら、ねこはぐは2019年11月末で販売終了となりました。
ねこはぐ 販売終了のお知らせ|pet-hug

定期コースを利用している方も11月分が最終となり、自動的に定期コースが解約されます。

ちなみに、公式サイトで販売終了のお知らせが発表されたのは10月中旬でした。

ねこはぐのように流通量が少ないキャットフードの場合、何らかの事情で生産が中断されたり配送が止まってしまうことは珍しくないので、1種類だけでなく何種類かのフードを食べられるようにしておくことをおすすめします。

ねこはぐキャットフードの悪い口コミ・評判

口コミ内容 件数
食べない・食べなくなった 4件
価格が高い 2件
穀物が気になる 1件

SNSでねこはぐキャットフードの口コミを61件調査したところ、悪い口コミに関しては「食べない・食べなくなった」、「価格が高い」、「穀物が気になる」といった内容の悪評が見つかりました。

順番に見ていきましょう。

なお、URLを貼り付けてサイトに誘導しているレビューはステマの可能性があるので除外しています。

食べない・食べなくなった

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買ってみました😅 . 体に良い物を食べてもらいたいと色々と試してみましたが☝️モコすずは新しいご飯をなかなか受け入れてくれず😰食べるまで…と思ってもどちらも意地っ張り😽 . 昨日☝️初めていつものご飯に混ぜてみましたが😅モコは少し食べてくれたけど😽すずは匂いを嗅いでプイッ💦 . 匂いは☝️鰹節のような匂い⁉️以前試したカナ○ンより臭くない😅粒は小さめでオイルコーティングしていないと唱っているだけに粒にテカりはなく砕けやすいみたいです😅モコすずは安いフードが好きで😻獣医さんの薦めるプレミアムフードには見向きもしない😰かろうじてロイヤルカナンの消化器サポートを食べてくれるので少し混ぜて与えています😅 . 今度こそ💦お願い🙏食べて下さい😫💦 . #ねこはぐ #気まぐれ猫 #フード難民 #最後の望み #体に良いご飯 #意地っ張り猫メ #食べておくれよぅ #ペットハグ #国産フード #ねこのいる暮らし #猫好きさんと繋がりたい #皆さんの猫ちゃんはどうですか #フードの切り替え

マミー(@mokomama55)がシェアした投稿 –

調査した全61件の口コミのうち、「全然食べない」、「食べなくなった」という悪評が4件。

猫は警戒心の強い生き物なので、急に餌を切り替えてしまうとねこはぐを食べない可能性があります。

また、一般的には人工添加物で風味が整えられた猫餌の方が嗜好性が高い傾向があるため、天然の原材料そのものの香りで風味を整えているねこはぐは香りが薄くて食べない可能性も考えられます。

それと、ねこはぐはカツオ節を使って香りが整えられていることもあり、魚風味の餌が苦手な猫や食べ慣れていない猫は食いつきが悪いかもしれません。

価格が高い

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普段ロイカナのカリカリを与えて 何年も前から工場🏭移転すると 言われててフードを変更しようと 最近思うのがロイカナカリカリが オイルぽいし油っぽい💦 食器も油っぽいのが気になる😢 で、やっぱ他にもう一度探そうと 昨年12月発売された「ねこはぐ」 入ってるものも国産で良さそう✨ 試してみようと思いつつネットで 見てみると1回こっきりでは高い😢 通常価格¥6.980- 定期購入でも安いとは言えん価格 定期購入にしてて食べんかったら 一度で解約もできるみたいやし 頼んでみました。 まだ食べさせてへんけど こたはアレルギーあるし どうなんかは気になるけども 猫のことを考えて 防腐剤等の添加物不使用 ノンオイルコーティング 小麦粉フリー などなど違いはあるみたい。 皆さんとこロイカナ多いと 思いますが、こだわりとか あったりしますか?? ☆注☆ さっき与えましたが混ぜても食べず‥ ご飯置いてるとにも近づかなく‥ せっかく買おたけど それはしゃーないな😅 ☆ ☆ #cat#cats#whitecat #ねこすたぐらむ#ぬこ#猫#ネコ #ペコねこ部#みんねこ#にゃんこ #茶白#ねこ部#茶トラ白#はちわれ #猫多頭飼い#ねこ#白猫#ちゃしろ #しろねこ#にゃんすたぐらむ #ピクネコ#国産キャットフード #ねこら部#にゃんだふるらいふ #ぼっちゃまブラザーズ #ねこはぐ#猫フード#猫カリカリ #nekohug#キャットフード

みかん(@m.i.kan)がシェアした投稿 –

ねこはぐは原材料にこだわった国産無添加キャットフードということもあり、決してお手頃な価格とは言えないです。

今まで低価格帯の市販のキャットフードしか買ったことがない方なら、販売価格を見た瞬間に販売ページを閉じるかも・・・(笑)

決して冗談で言っているわけではなく、ねこはぐと市販のキャットフードはそれくらい金額がかけ離れています。

穀物が気になる

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. . . ねこはぐ ぬこちゃん🐹ちゃーくん🐱のご飯に取り入れてみた カナガンとねこはぐで様子みてみよう 麦類が入ってるのは嫌だけど気分転換って感じかな さてさて 私は浮腫がひどかったので日曜日から利尿剤かけてみた 昨日の朝からまた血尿 今日も毎回血尿 うげげ 勘弁して。 もう半年くらい繰り返してて嫌になる 気分も冴えず食べるのも面倒くさいので昨日からサノレックスで空腹をまぎらわす 不健康なオカマである。 #ねこはぐ #国産キャットフード #カナガン #プレミアムキャットフード #利尿剤 #ラシックス #血尿 #サノレックス #重度肥満ではありません #なんでも保険適用 #医療業界の闇 #医者と医療は信じるな #ニューハーフとネコ娘ネコ息子

#柚乃 もか(@yuzuno_moka)がシェアした投稿 –

中には穀物が使われていることを気にしている方も。

確かにねこはぐには「大麦/玄米/米ぬか/黒米/赤米」といった5つの穀物が使われています。

グレインフリー(穀物不使用)フードを勧めているレビューサイトでは、穀物を一括りにしてダメだと解説しているサイトも少なくありませんが、実は大麦や米は食物アレルギーの原因になりにくい原材料で療法食にも使われています。

穀物全般にアレルギーのある猫にはおすすめできませんが、そうでなければグレインフリーにこだわらなくても大丈夫ですよ。

ねこはぐキャットフードの良い口コミ・評判

口コミ内容 件数
安心できる原材料 32件
食いつきがいい 20件
小粒で食べやすそう 2件

良い口コミに関しては「安心できる原材料」、「食いつきがいい」、「小粒で食べやすそう」といった評判が見つかりました。

ちなみに、口コミを調査していると商品名を“猫ハグ・ネコハグ”と勘違いしている方がいましたが、ひらがなで”ねこはぐ”というのが正式な商品名になります(笑)

安心できる原材料

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気になったので買ってみた、お高い国産フードです。 食べるものって大事。 安心できるものを与えたいけど、国産フードっていいものがなかなかなかったのですよね。 グレインフリーではないのですが(とはいえ個人的には全くのグレインフリーもどうなのかと思う部分はある)、ヒューマングレードで国産食材・国内工場生産ってポイント高いです。 そして何より九州産若鶏使用がぐっときます。 九州は牛も豚も鶏も美味しいよね…。 いろいろ拘ると価格が下げれないだろうから、このお値段は妥当なのだろうなあ。 開封すると出汁パックみたいなにほひで、うちの子はみんな食べました。 あとはモグニャンも気になるので、そのうち試してみたいなあ。 #ねこはぐ #キャットフード

aoco(@aoco)がシェアした投稿 –

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. . この度ニャンズのご飯を変える事にしました‼️ 色々調べて【人も食べられる】って言うのが決め手でした。 #ねこはぐ 定期購買にしてます。 最初はいますみで食べてたご飯と混ぜて…。 ちゃんとみんにゃ食べてるので大丈夫かな? . 食いしん坊のチロルとまろんは今までのご飯を混ぜなくても食べてました😊 . . #instagramjapan #instagramcat #instagramcats #instagood #instalike #instadaily #instalove #ねこすたぐらむ #ねこと暮らす #ねこすきさんと繋がりたい #保護猫 #保護猫と暮らす #保護猫を家族に #多頭飼い猫 #生体販売反対

土居 真弓子(@kohakuazuki)がシェアした投稿 –

人工の酸化防止剤や着色料が使われていない無添加キャットフードということに加えて、人間も食べられる品質の原材料に安心感を持っている方が圧倒的でした。

一部のキャットフードにはBHA・BHTといった人工の酸化防止剤が使われていますが、それらの人工添加物はガンやアレルギーの原因になります。

また、赤色●号や青色●号といった人工の着色料を使って色味を付けているフードもありますが、これらの人工添加物もガンやアレルギーの原因になります。

 

もちろん、定められた基準を超えないようには使われていますが、私たち人間よりもずっと体が小さな猫が長期的に食べ続けた場合に何の影響も出ないという保証はありません。

危険性のある人工添加物が一切使われていないねこはぐは、人間目線ではなく猫目線で作られた健康志向のキャットフードと言えるでしょう。

食いつきがいい

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キャットフード「ねこはぐ」 インスタで知ってそれから 食べさせてます🎵 毎月1袋…それが少し足らなくて 間に合わせに動物病院でよく見る 某キャットフードにするのですが 最近…食べなくなって💦 どうしよかなぁ~と思ってたら 今日、届きました。2袋にしといて よかった❗安心🎵安心🎵 やっぱりスゴい食い付きがいいです。 ほんとに結構、高いんですけど 美味しそうに食べてる姿みると ホッとして~👏 うちの美人LEOのベストショットが 撮れたので…親バカです(笑) #ペットハグ#キャットフード#ねこはぐ #通販#国産#オイルコーティングフリー #添加物未使用#月いち配送#食い付き良好 #えん#LEO

zukko.0115(@zukko.0115)がシェアした投稿 –

九州産の鶏肉を主原料に使いつつも、カツオ節を使った豊かな風味が特徴のねこはぐ。

カツオ風味なのは日本に住む猫の嗜好性に合わせたためだと思われますが、愛猫が魚好きならきっと気に入ってくれると思います!

もし初めて魚風味の猫餌を食べさせる場合には、愛猫にも分からないくらいのペースでゆっくりと餌を切り替えるのがおすすめです。

急な餌の切り替えは消化の負担にもなるので、10日くらいを目安にするといいでしょう。

小粒で食べやすそう

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こちらは全て人間が食べられる食材で出来ているキャットフードです✨ . 人間が食べられる食材だけ!?そんなことある!?と私自身かなり驚きました! . 我が家では猫を3匹買っているのでもちろんキャットフードを買うのですが、気にしている点としては、 *赤や青などの着色料が入っているかどうか *出来れば国産 *マグネシウムの数値が低め(下部尿路疾患を患ったことがある子がいるため) . こだわろうと思えばもっと色々なことをこだわれるのかもしれませんが、それと同時に値段も高くなってしまうと思うので、最低限この3つを気にしています。 . こちらのねこはぐは、製造から包装まで全て国内工場で行っています💡 100%九州産の若鶏と鰹節、国産野菜、国産雑穀米、国産の海藻類が使用されています。 そして添加物不使用! *入っていないもの…酸化防止剤、着色料、保存料、香料、発色剤、オイルコーティング、小麦粉 . 嗜好性をアップさせるために添加物入りの風味オイルを使用しているものがあったり、小麦粉アレルギーの猫が増えている中で、小麦粉フリーのキャットフードはほとんど市販されていないのだそうです🤔 . 公式サイトには書いていませんでしたが、問い合せてみたという人がいて、マグネシウム率は0.13%なのだとか。(心配な方はきちんと問い合わせて下さいね) 下部尿路疾患の子には少し高めかなという印象。 . 食いつき率は93.3%で子猫からシニア猫まで食べられます😉 . . 手作り感のあるパッケージでジッパー付き、なのできちんと保存も出来ますね( ⋆ˊᵕˋ ) 香りはダシの香り?いつもあげているキャットフードよりも人間的には美味しそうな香りがします! 粒が小さめなので子猫もシニア猫も食べやすそうです✨ . うちの3匹の猫達 *オス 11歳 雑種 キジトラ白 好き嫌い普通 *メス 11歳 雑種 サバトラ白 好き嫌い多め *オス 6歳 雑種 茶トラ白 好き嫌いほぼなし . とりあえず数粒だけあげてみました( ˆωˆ ) . 上記に書いた通りの反応になりました… 唯一のメスは匂いは嗅ぐものの、全く食べず。 好き嫌いがほぼなくなんでも食べるオスの茶トラ白はパクパクと食べました。 オスのキジトラ白は少し食べて終わりという結果に。。 . その後半分程度をいつものキャットフードに混ぜ、あげているのですが… いつもより食べなくなった(´ °ω° `) . 香りが他のものと結構違うので、他のキャットフードに香りが移り、あまり食べなくなったのかも? . 安全性は高いですが、食べてくれないと意味が無い… . そしてこちら、毎月お届けで初回3980円+税、2回目からは5980円+税と、だいぶお高め… 1回で解約できるのでお試しはしやすいかなと思いますが、普段1000~2000円程度のものを買っているので、なかなか手は出しにくいかな。。 . 猫がちゃんと食べてくれて、安全性を1番に考える飼い主さんにはオススメします★ . . #ねこはぐ #キャットフード #ねこ部 #ふわもこ部 @nekohug_jp

(・∀・)(@pinkrain07)がシェアした投稿 –

良い口コミの中には、小粒で食べやすそうというものもありました。

実際、ねこはぐの粒はおおよそ7~9mmくらいなので、成長期の子猫や歳をとって顎の力が弱ってきた老猫にも食べやすいサイズと言えます。

ステマのような怪しい口コミには要注意!

ねこはぐはロイヤルカナンやヒルズといった大手メーカーとは違い、楽天市場やamazonといった通販サイトでは販売されていません。

販売ルートが限られていることから必然的に口コミ件数が少なくなるのは自然なことですが、それに対してべた褒めしているレビューブログやランキングサイト、SNSの投稿が目立つのも事実です。

厳密に言えばステマという表現は適切ではありませんが、紹介報酬目当てで明らかに猫を飼ってもいない人がレビューしていることもあるので、全ての口コミを鵜呑みにしないよう気をつけてください。

 

特に、メリットばかりを押し出してデメリットについて全く触れていないレビューは要注意です。

また、ツイッターやインスタグラムの投稿で”モニター”、”promo”といったハッシュタグや”@nekohug_jp”というSNSアカウントを拡散するためのハッシュタグ(#)が付いている場合も怪しいと疑って、レビューをあまり鵜呑みにし過ぎない方がいいでしょう。

ねこはぐのお試しサンプルの配布・販売状況

ねこはぐのお試しサンプルの配布・販売は行われていません。

そのため、ねこはぐをお試しするなら最低でも1.5kgサイズの大袋を1袋は注文しないといけません。

ただ、公式サイトでは定期コースが導入されており、定期コースを利用すれば初回は43%も割引された価格でねこはぐを購入できます。

ねこはぐの定期コースには継続回数の縛りもないので、ねこはぐをお試しするなら定期コースで1袋だけ注文するのがおすすめです。

ねこはぐキャットフードの原材料の評価

ねこはぐ02

原材料
鶏肉、大麦、鰹節、ビール酵母、玄米、乾燥卵黄、煮干し、鶏レバー、米ぬか、チキンエキス、黒米、赤米、昆布、大根葉、ごぼう、人参、わかめ、キャベツ、白菜、高菜、パセリ、青じそ、ミネラル類(卵殻カルシウム、塩化カリウム、グルコン酸亜鉛、ピロリン酸第二鉄、グルコン酸銅)、ビタミン類(ビタミンA、ビタミンB2、パントテン酸カルシウム、ビタミンB12、ビタミンD、ビタミンE)、タウリン

ここからは、ねこはぐキャットフードの原材料を評価していきます!

高品質な原材料を使用した国産キャットフード

なんと言ってもねこはぐの一番の特徴は、人間が食べられる高品質な原材料が使われていることでしょう。

主原料として使われているのは九州産の若鶏で、鶏肉には猫が健康な体を維持するために必要な良質な栄養が豊富に含まれているんですよ。

また、ガンやアレルギーの原因になる人工添加物が使われていない国産キャットフードというのも強みの1つです。

 

原材料のデメリットを挙げるとすれば、グレインフリー(穀物不使用)ではないということです。

とは言っても、ねこはぐは食物アレルギーの原因になりやすい小麦グルテンが含まれていないグルテンフリーフードですし、穀物全般にアレルギーがなければ問題なく食べさせられますよ。

ねこはぐキャットフードの成分の評価

成分表
たんぱく質 28.5%以上
脂質 16.0%以上
粗繊維 0.5%以下
灰分 6.5%以下
水分 8.0%以下
カロリー
(100gあたり)
383kcal

原材料の次は、ねこはぐキャットフードの成分を評価していきます。

マグネシウム・リン・カルシウム含有量

ねこはぐの公式サイトにはマグネシウム・リン・カルシウム含有量が掲載されていなかったため、メーカーに問い合わせてみました。

その結果、マグネシウム含有量は0.13%、リン含有量は1.02%、カルシウム含有量は1.34%ということが分かりました。

尿路結石ができにくいミネラルバランスは「カルシウム:リン:マグネシウム=1:0.8:0.08」と考えられていますが、ねこはぐのミネラルバランスは「1:0.8:0.10」と、カルシウムに対してややマグネシウムの割合が多くなっています。

バランスが悪いというほどではないですが、もし愛猫が以前にストルバイト結石ができたことがあるなら、念の為かかりつけの獣医師に相談してから購入を検討することをおすすめします。

タンパク質が控えめなキャットフード

ねこはぐのタンパク質は28.5%とかなり控えめになっています。

猫にとって一番効率のいいエネルギー源である脂質も16.0%とやや控えめになっており、育ち盛りでたくさんの栄養が必要な子猫や運動量が多い活発な猫向きの成分バランスではありません。

もしかしたら、「タンパク質が控えめなフードは腎臓にトラブルのある猫向けなのでは?」・・・と考える方もいるかもしれませんが、ねこはぐは腎臓にトラブルのある猫にとってはリンが多すぎます。

そのため、腎臓にトラブルのある猫にご自身だけの判断でねこはぐを与えるのは避けてください。

ねこはぐキャットフードの総合評価

ねこはぐ03

項目 得点
原材料 ★★★★☆
成分 ★★★☆☆
安全性 ★★★★★
食いつき ★★★☆☆
コスパ ★☆☆☆☆
総合評価 ★★★☆☆
(3.2点)

ねこはぐは小麦グルテンフリーのキャットフードですが、グレインフリーではないことを踏まえて原材料の評価は1点減点しています。

また、成分の評価はタンパク質と繊維質が控えめな成分バランスを考慮して平均点の3点としました。

ただ、ねこはぐはヒューマングレード(人間でも食べられる品質)の原材料を使用しているだけでなく、危険な人工添加物を一切使っていないため、安全面に関しては問題ありません。

 

食いつきの評価に関しては、”食いつきがいい”という口コミと”食いつきが悪い”、”食べない”という口コミの比率を踏まえて3点としています。

コスパの評価は初回購入割引や定期割引が導入されているものの、割引前の100gあたりの価格が約465円と高額なことを踏まえて辛口に1点としました。

公式・Amazon・楽天で最安値を調査!

公式サイト Amazon 楽天
価格 6,980円
送料 800円
(沖縄・離島は1,000円)

ねこはぐはホームセンターなどの店鋪で販売されておらず、通販でのみ購入できます。

また、Amazonや楽天市場といった通販サイトにも販売店はなく、公式サイトを通してしか購入できません。

ねこはぐが店鋪だけでなくAmazon、楽天市場で販売されていない理由は、商品の行き先を把握して購入者へのフォローを万全にしたいという考えがあるからです。

そのほかにも、メーカーが直販すれば販売手数料がかからないので、その分だけ販売価格を抑えられるというメリットがあります。

初回購入者限定!お試しキャンペーン情報

ねこはぐ 初回限定特別価格

ねこはぐの販売価格は1袋6,980円と安くはなく、少量のサンプル品の配布・販売も行っていません。

そのため、お試し購入しづらいと感じる方も多いと思いますが、公式サイトではお得なお試しキャンペーンが開催されており、定期コースで注文すると初回は43%オフの3,980円かつ送料無料で購入することができます!

また、支払い方法をクレジット決済にするとさらに500円割引が適用されます。

 

ちなみに、ねこはぐの定期コースは1回きりで解約することもできますし、解約金や違約金といった手数料もかかりません。

2回目以降は1,000円割引された価格で購入できるというメリットもあるので、まずは定期コースで1袋お試し注文してみて、愛猫の食いつきや状態を確認しながら継続するか解約するかを検討するのがおすすめです。

※ねこはぐは2019年11月末で販売終了しました。